Condiciones del Servicio

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de los servicios de Agenda Clientes Online: este sitio (refuerzo.pro), la plataforma (app.refuerzo.pro) y los canales que conectamos para nuestros clientes, como WhatsApp Business.

1. Servicios que ofrecemos

• Sitios web que capturan a los visitantes y agendan citas.
• Una plataforma con colaboradores de inteligencia artificial que responden por el chat del sitio y por WhatsApp, agendan citas y dan seguimiento a los clientes del negocio.
• El registro de asistencia de los trabajadores del negocio y el cálculo de su prenómina.
• La conexión del número de WhatsApp Business del negocio mediante el registro oficial de Meta.
• Soporte técnico para configurar y operar esos canales.

2. Responsabilidades del cliente

El negocio que contrata se compromete a:

• Conectar sólo números, páginas y cuentas que le pertenecen, y mantener verificado su portafolio comercial en Meta.
• Cumplir las políticas de Meta y de WhatsApp Business, y las leyes aplicables.
• Escribir por WhatsApp sólo a personas que aceptaron recibir sus mensajes, y respetar a quien pida no recibir más.
• No enviar spam ni contenido prohibido.
• Mantener al día la información de su negocio con la que responde el colaborador de inteligencia artificial.
• Informar a sus propios clientes y trabajadores cómo trata sus datos.
• Revisar y validar cada prenómina antes de pagarla.
• Cuidar las contraseñas de acceso a la plataforma.

3. Responsabilidades de Agenda Clientes Online

• Operar el servicio de forma segura, con los datos de cada negocio separados de los demás.
• Tratar los datos de los clientes del negocio sólo a su nombre y según sus instrucciones, como describe la Política de Privacidad.
• Guardar cifrados los tokens de acceso y los PIN, y no usar los activos del cliente para fines distintos a los contratados.
• Dar soporte técnico.

4. Respuestas con inteligencia artificial

Las respuestas del colaborador de inteligencia artificial se generan de forma automática y pueden contener errores. El negocio puede leer cada conversación y contestar en persona en cualquier momento.

5. Desconexión y cancelación

• El negocio puede desconectar su WhatsApp desde la plataforma cuando quiera. Al hacerlo borramos el token de acceso y el PIN del número.
• No hay contratos forzosos: el servicio se puede cancelar en cualquier momento.

6. Limitación de responsabilidad

Agenda Clientes Online no se hace responsable por:

• Suspensiones, bloqueos o cambios de condiciones que decida Meta.
• Errores derivados de activos mal configurados por el cliente.
• Interrupciones de los proveedores de los que depende el servicio.

7. Cambios a estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y se lo avisamos a los clientes por correo.

Dudas sobre estas condiciones: contacto@agendaclientes.online.